【遴选面试热点】在线旅游，规范也须在线-华图遴选网

一、【背景材料】

在网上旅游平台上查看同一家酒店的相同房型，老用户看到的价格比新用户要高;给商家的差评无法显示;不合理低价的旅游产品屡见不鲜……《网上旅游经营服务管理暂行规定》于今年10月1日正式实施，这些违规行为将面临处罚。该规定坚持问题导向，将不合理低价旅游、旅游者信息权利保障、旅游信息使用等纳入监管范围，更好地回应社会热点，保护旅游者的合法权益。

二、【模拟试题】

日前，国家文旅部发布了《关于规范网络旅游经营服务行为的暂行规定》(以下简称《规定》)，并将于2020年10月1日起正式实施。新规对网络旅游市场的约束更为严格，其中，对虚假预订、大数据“杀熟”、平台资质、信用监管等热点问题进行了规范。在这方面，请谈谈你的观点。

三、【答案解析】

1..目的：为了方便游客出行，促进旅游消费，我国在线旅游企业和平台的数量在不断增加。这个过程中，产生了大量的消费者个人信息。在数字化商业竞争中，这些数据被视为重要的资源，与商业价值有着密切的联系。正确地开发和利用消费者数据，有助于提升用户体验，提高平台效率，但一些在线旅游经营者却以人们的消费记录、旅游偏好等为依据，设置不公平的交易条件，进行大数据“杀价”，侵害了旅游者的合法权益，对旅游业的健康有序发展产生了负面影响。强化法制建设，强化行业监管，规范市场秩序，已成为社会的共识，也是网络旅游行业长期发展的必然选择。

2.重要性：一是该条例的出台，明确了在线旅游企业的平台责任，有利于在线旅游业的可持续发展。尤其将“不合理低价游”“大数据杀熟”等行业乱象纳入监管，对旅游业的高质量发展具有深远意义;二是为在线旅游平台供应商管理平台提供了强有力的依据，对于规范在线旅游平台供应商的管理，充分发挥平台经济优势起到了积极的作用;三是《规定》的出台有利于从根本上遏制此类违法违规行为，为优质服务的旅游产品提供更大的市场空间，保障旅游者的消费权益。

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