【遴选热文】调研问卷须留言莫“留白”-华图遴选网

笔者曾在基层调研时碰到这样一个问题：回收上来的问卷结尾意见建议部分大多空白，个别也会写几个字，但看上去比较敷衍，让人十分不解。

带着这个疑问，我同一些受访群众进行交流，他们的回答让我茅塞顿开：有些问卷关注的内容不是他们感兴趣或了解的，“没话写”，自然不会轻易下笔;有的考虑到问卷主题的敏感性，尽管匿名，但“不敢写”;还有的指出意见建议部分与以上部分内容有所重复，有时候“交卷”时间太赶，“写不多”，索性就草草写几个字应付下。更有甚者，直言写了之后长时间得不到反馈，“纯白写”，索性就留空。从某种意义上说，问卷前半部分客观题只是“规定动作”，基本是设计者(单位)的想法，而意见建议部分是“自选动作”，可以说就是群众自己的感受。

在下基层调研过程中，问卷是一种收集信息、听取呼声比较有效的途径。但是不恰当的问卷设计、发放、回收等方式往往会让效果大打折扣，有时还适得其反。凡事预则立，不预则废。如果说拿着问卷下基层是一次实地调研的话，那么在动身之前需要进行“预调研”，即提前统筹考虑问卷调研的全过程，例如问卷内容质量好不好?问卷发放回收可能会遇到什么问题?问卷的预期效果能达到怎么样的程度?从而确保“心中有数，行之有方”。从问卷设计上看，要多看看中心主题是否恰好对应调研想要了解的内容;整体上篇幅长短如何，会不会引起受众的不耐烦;各题目之间存不存在互有交叉、意思重复、可能引发歧义的问题。从问卷发放回收上看，要充分考虑过程中可能出现的情况，例如场地、时间等外界因素是否会干扰问卷特别是意见建议部分的有效填写等。总之，要关注看似不起眼实则很重要的意见建议部分，以部分完整为全卷添彩。

调查研究是谋事之基、成事之道。在实践中，除了问卷调查，还要坚持因地制宜，综合运用座谈访谈、随机走访、专家调查、抽样调查、统计分析等方式，充分运用互联网、大数据等现代信息技术开展调查研究，从而提高科学性和实效性。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。调查研究要更贴近地方、面向基层、服务群众，最终目的都是切实解决好基层群众一批批问题。要谨防调查研究走过场、搞形式问题，通过让群众敢说话、有话说、说实话，写出来、写得多、写得好，全方位了解群众需求;相关部门抓紧办、用心办、高效办，全流程处置问题。坚持用群众获得感和幸福感来检验调查研究成效，扎实走好新时代群众路线，从而不断推动主题教育抓出高质量、长效化。(浙江省绍兴市柯桥区稽东镇范赡文)

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