维护消费者利益，规范营商环境_遴选考试面试热点-华图遴选网

一、华图遴选背景材料

每次网购活动过后就降价的操作让很多消费者十分愤怒，而且主播在直播间带货过程中存在一些虚假宣传、恶俗表演、以次充好、售卖临期产品不提示等乱象，不仅损害消费者利益，对正常营商环境也是极大的伤害。

二、华图遴选考题

每次网购活动过后就降价的操作让很多消费者十分愤怒，而且主播在直播间带货过程中存在一些虚假宣传、恶俗表演、以次充好、售卖临期产品不提示等乱象，不仅损害消费者利益，对正常营商环境也是极大的伤害。你认为应该如何更好的规范直播间的商品买卖行为?

三、华图遴选参考解析

(1)国家要制定行政规章制度约束直播间里的买卖行为，或者是可以通过立法来对这一行为进行约束。要对直播间商品买卖过程当中不同行为以及不同主体之间的相关责任进行更进一步的明确与细化，这样也可以对后期监督管理部门对直播间的买卖行为进行监督提供法律依据。

(2)直播平台要做好各个直播间的管理。在直播平台当中，我们不难发现在一些信誉较好的直播间当中存在货物质量问题或者是商品买卖过程中出现其他任何问题的很少很少，所以，软件平台可以做出明确的明文规定，以提高各个直播间的信誉问题。当一旦直播间出现所售商品质量较差或者是出现假货的情况时，一定要及时对该店的信誉做出提醒甚至是直播间中给出明确的文字描述提醒消费者注意，严重的要对直播间进行一定的处罚。

(3)建立商家和主播一体的责任制。在直播间买卖行为当中，最近一段时间出现了这样一种情况，就是出现了虚假宣传，主播宣传以及描述的商品和收到货之后的商品并不相符，有一部分原因其实更大的责任是在商家方面。商家给了主播一定的压力，要想获得的利润较大，那么主播就得按照商家介绍的那样去描述这件商品。所以，软件平台应该建立一个商家和主播一体的责任制，当商品出现问题的时候，不要一味的只招直播间的责任，而是也要追究商家的责任，这样商家和主播都肩负责任的话，就会减少很多虚假宣传的现象。

(4)消费者也应当擦亮双眼，不要盲目消费。在直播间当中主播们描述商品的时候，往往都会声音较大，声情并茂的去描述，再加上倒计时购买时间的提醒，就会让我们消费者产生我很需要这件商品的错觉。所以，我们在打开直播平台之前，一定要明确自己要购买的商品，并且要做一个理智的消费者，不要被主播带着跑。另外，当自己购买了哪件商品的时候，若是购买玩之后第二天发现这件商品并不需要，那么要及时选择退货处理，给自己减少损失。

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