【地方遴选政策理论】用“绣花”功夫打造精细化政府公共服务-华图遴选网

一、华图遴选背景材料

前期，为了向外地游客提供最佳服务，重庆市公安局、市文化旅游委部门一天内多次对持有重庆手机号的市民发送温馨提示：“国庆假日期间，渝中解放碑、洪崖洞、朝天门、大剧院、长嘉汇等旅游景点，人员密集，请本市市民错峰出行，为市外游客提供游览方便，展示重庆市民良好形象”!在呼吁本地居民错峰出行之外，还对渝中区千厮门大桥实施交通管制，禁止车辆通行，让游客可以步行游玩。

无独有偶，为方便游客停车和就餐，江苏扬州和浙江衢州将市委市政府的停车场免费开放，机关餐厅还提供优惠特色美食。不出所料，这些机关大院成了网红“打卡”新地标。

二、华图遴选考题

为了向外地游客提供最佳服务，重庆相关部门一天内多次对持有重庆手机号的市民发送国庆温馨提示，呼吁本地居民错峰出行，还对渝中区千厮门大桥实施交通管制，禁止车辆通行，让游客可以步行游玩。对此，请谈谈你的理解。

三、华图遴选参考解析

当地市民错峰出行，外国游客正常出行，互不影响，各自利益得到保障，可以避免不必要的公共资源竞争和大量的时间成本消耗，同时减轻政府部门的管理压力，从多方面受益。

但也要防范出现过度干预的状况，那样只会变得适得其反。重庆市公安局、市文化旅游委部门在短时间内多次给大众发送相关的短信提示，容易出现重复交叉、频繁骚扰等感受，极易引起大众反抗和抗拒心理。

也要注意进一步深化落实，努力进行针对性的全面推广。首先，相关主流媒体和官方平台广泛宣传报道这种新的政府公共服务方式，扩大影响力;另一方面，其他地方政府也可以积极借鉴，结合当地实际，探索科学合理的服务方式。在宣传通知中，各相关职能部门要提前部署安排，明确分工，避免重复;另一方面，在照顾外国游客的同时，也要回馈市民的积极配合，这样的管理服务才能长流。

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