【遴选面试热点】外卖员“爬墙”送餐背后的真问题

一、【背景材料】

九月三日，陕西咸阳某校开学后实行封闭管理，许多外卖员“翻墙”为学生送餐。有学生说，食堂吃饭排队的时间不够长。学校方面表示，由于疫情的预防和控制，在食堂用餐等候时间较长，正在想办法解决问题。(澎湃新闻，9月6日)

二、【模拟试题】

九月三日，陕西咸阳某校开学后实行封闭管理，许多外卖员“翻墙”为学生送餐。你对这种现象有什么看法?

三、【答案解析】

外卖员“爬墙”给学生送餐，表面上看是因为学校开学后，根据防控疫情的要求，为了防止学生聚集，学生无论在食堂排队还是吃饭，都要保持一定的距离，直接导致学生在食堂吃饭，要等很久，所以不少学生干脆叫外卖。所以，告诉我们在防控疫情期间，我们还要做好学生就餐所需的工作，为学生创造一个良好的就餐与休息环境。

外卖人员“爬墙”送餐至少反映出两个问题：一是学校的防疫措施死板，执行防病没有什么错，但是还是要有硬性的规定就不对了，按照以往统一上课、统一下课的作息时间，必然会造成乱上课，成千上万的学生蜂拥而至，打饭要排长队，打到饭不一定有座位，学生吃一顿饭要比以前花更多的时间;二是学生食堂饭菜质量一般，凡是上过大学的人，很少不会抱怨大学食堂的饭菜质量差。大学食堂大厨烧的菜，被网友戏称为“中国九大菜系”。如今大学食堂的就餐环境变得雅致，菜品多了不少，学生选择多了，但价格却偏高，关键是味道不符合学生的要求，相比之下，外卖食品却因其美味而受到许多学生的欢迎，一些大学生宁愿一天三顿都要点外卖也不愿进学校食堂。而且学校为了保证校园食堂的营业额，大多以外卖食品存在食品安全隐患为由，不允许外卖人员进入校园;三是学校没有考虑到学生的需求，没有听取学生学会说的想法和诉求，不知道学生在短暂的业余时间需要排长队吃饭已严重影响了正常的学习生活。

所以，要改变外卖公司“爬墙”送餐的现象。第一，最简单的方法是调整不同院校和系的作息时间，采取错时上课和错时放学的方式，让学生分阶段进入食堂就餐，保证排队时间不拥挤，就餐有位子;第二，推进高校后勤社会化改革，研究学生的饮食爱好，提高食物质量，降低食物价格，尽最大努力保留学生的胃口，做到物美价廉，让更多的学生选择食堂而非选择外卖;第三，运用网络+技术，建立网络+食堂模式，让学生能够实时关注学校各大食堂的排队情况，就餐的种类，甚至可以通过软件进行反馈，包括服务质量、菜品口味和感兴趣的菜品等，不断提升服务质量，创造一个更好的就餐环境。